Politique de remboursement

Livraison

Green Prestige expédie ses commandes en France métropolitaine. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande. Un numéro de suivi est communiqué lors de l'expédition.

Frais de livraison

Livraison en point relais 6,99 €, offerte dès 60 € d'achat. Livraison à domicile 8,49 €, offerte dès 80 € d'achat. Ces seuils s'entendent hors frais de port. Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour cela, contactez-nous à contact.greenprestige@gmail.com avant tout retour, ou utilisez le formulaire de rétractation disponible en annexe de nos Conditions Générales de Vente.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente, dans un délai de 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux.

Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, les produits descellés après la livraison ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Remboursement

Le remboursement porte sur l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus. Il intervient au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la récupération du produit ou la fourniture par le client d'une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute demande, contactez-nous à contact.greenprestige@gmail.com.